POLITICAS WOODKIDS

POLITICAS DE COMPRAS, SEÑAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

En Woodkids, todos nuestros productos se fabrican a pedido y especialmente para cada cliente. Esto significa que cada compra implica planificación, reserva de materiales y producción personalizada, cuidando cada detalle durante todo el proceso.

Al realizar una compra en nuestro sitio o canales de venta, el cliente acepta las siguientes condiciones:

POLITICA DE SEÑAS Y RESERVA

Para comenzar la fabricación y/o reservar el producto solicitado, se solicita una seña anticipada.

La seña se considera una confirmación formal de compra y permite asignar materiales, tiempos de producción y disponibilidad.

Por este motivo:

* La seña no es reembolsable ni transferible a otro pedido una vez confirmada la compra.

* En caso de cancelación por decisión del cliente, el importe abonado en concepto de seña quedará a cuenta de gastos administrativos, planificación y reserva de materiales ya realizados.

* Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez acreditado el pago de la seña.

* Cualquier modificación posterior al pedido original podrá generar diferencias de precio y nuevos tiempos de producción.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Al tratarse de muebles hechos a pedido, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo en casos de fallas comprobables de fabricación.

Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente antes de comprar:

* Medidas

* Materiales

* Colores

* Terminaciones

* Condiciones de cada producto

RECLAMOS POR FALLA DE FABRICACIÓN

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, podés realizar el reclamo dentro de los 3 días corridos posteriores a la entrega.

Para gestionar el reclamo, necesitaremos:

* Número de pedido

* Fotos claras del producto y del defecto

* Descripción del inconveniente

Si el reclamo es aprobado, realizaremos la reparación o el cambio del producto sin costo adicional.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA ENTREGA

Costo de envío

Los envíos tienen costo y se cotizan según la zona de entrega, dimensiones del producto y condiciones de acceso al domicilio.

El valor del envío será informado previamente al cliente antes de coordinar la entrega.

Subidas por escalera

En caso de que el edificio o domicilio no cuente con ascensor, o el producto deba subirse por escalera, podrá aplicarse un cargo adicional por piso.

Es importante informar previamente estas condiciones al momento de coordinar la entrega.

Acceso al domicilio

No nos responsabilizamos si el producto no puede ingresar al hogar por cuestiones de espacio, puertas, escaleras, ascensores u otros accesos. Las medidas de cada producto están detalladas en nuestra web para que puedan verificarse antes de realizar la compra. Las cunas y camas se arman en el domicilio para el fácil acceso de las mismas.

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega. Una vez recibido y firmado conforme, se considerará aceptado en buen estado, salvo defectos de fabricación no visibles al momento de la entrega.

CONSULTAS Y ASESORAMIENTO

Si tenés dudas sobre medidas, colores o querés asegurarte de que el producto se adapte correctamente a tu espacio, te recomendamos consultarnos antes de realizar la compra.

Nuestro equipo está para asesorarte y acompañarte durante todo el proceso 💛